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保修服务

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      对于本工程的管理工作:我们将在工程调试前派驻维护班组入驻并成立维护点,就近建立维护中心对工程进行支持;工程维护阶段,每月巡查一次。
 
      当接收到报修电话时,按以下维修服务工作要求进行维修: 
      1)、维修人员在现场维修时,应有明显标志佩带工作证,以便认别。
      2)、建立维修质量档案,每次发生的故障及维修事项均应作简明记录,便于汇总系统的运行情况及系统易出现故障的所在,并针对洁具易出现的故障,采取必要的措施防止。 
      3)、进行定期或不定期的巡查回访工作,主动征询管理人员及用户的意见,发现问题及时处理。
      4)、接到工作人员或用户报告故障电话后做好记录。一般故障在24小时内派出维修人员自备交通工具到现场进行处理,24小时内修复;紧急情况立即派人赶往现场及时处理。
      5)、维修人员根据维修情况,主动反馈给物业管理人员,并签字确认。
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